{"id":4392,"date":"2017-11-22T00:34:12","date_gmt":"2017-11-22T05:34:12","guid":{"rendered":"\/equipment-resources\/therapy-lasers-survey-pre-post-sale-concerns\/"},"modified":"2025-03-04T11:41:55","modified_gmt":"2025-03-04T16:41:55","slug":"enquete-sur-les-preoccupations-avant-et-apres-vente-concernant-les-lasers-therapeutiques","status":"publish","type":"equipment-resources","link":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/equipment-resources\/therapy-lasers-survey-pre-post-sale-concerns\/","title":{"rendered":"Lasers th\u00e9rapeutiques\u00a0: une enqu\u00eate sur les pr\u00e9occupations avant et apr\u00e8s la vente"},"content":{"rendered":"<p><b>Les pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la mise en \u0153uvre de la th\u00e9rapie au laser<\/b><span data-ccp-props=\"{}\"><br \/>\n<\/span>Afin d&#039;obtenir une vision claire du march\u00e9 de la th\u00e9rapie laser, l&#039;\u00e9quipe Exp\u00e9rience Client de Sound Technologies Inc. a interrog\u00e9 130 v\u00e9t\u00e9rinaires afin de comprendre pourquoi certains v\u00e9t\u00e9rinaires h\u00e9sitent \u00e0 investir dans la th\u00e9rapie laser, tandis que d&#039;autres ont d\u00e9j\u00e0 franchi le pas. Nous avons pos\u00e9 les questions suivantes\u00a0:\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 un laser th\u00e9rapeutique ?<\/strong><\/li>\n<li><strong>Quelles ont \u00e9t\u00e9 les principales raisons pour lesquelles vous avez effectu\u00e9 un achat ou non ?\u00a0<\/strong><\/li>\n<li><strong>Avant l\u2019achat, quelles \u00e9taient vos principales pr\u00e9occupations ?<\/strong><\/li>\n<li><strong>Si vous utilisez actuellement une th\u00e9rapie en clinique, combien de fois par semaine est-elle utilis\u00e9e ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Cinquante-trois pour cent des r\u00e9pondants ont confirm\u00e9 avoir investi dans un laser th\u00e9rapeutique, tandis que 47 % ont d\u00e9clar\u00e9 ne pas en avoir encore achet\u00e9. Mais quelles \u00e9taient les pr\u00e9occupations de ceux qui n&#039;avaient pas encore achet\u00e9, et comment se comparaient-elles \u00e0 celles de ceux qui avaient franchi le pas\u00a0? Il est int\u00e9ressant de noter que les quatre principales pr\u00e9occupations de ceux qui n&#039;avaient pas encore achet\u00e9 sont identiques \u00e0 celles des personnes qui avaient d\u00e9cid\u00e9 d&#039;acheter (voir tableau).\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Quels facteurs les ont le plus souvent pouss\u00e9s \u00e0 surmonter leurs h\u00e9sitations\u00a0? Voici leurs r\u00e9ponses\u00a0:\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Des \u00e9tudes scientifiques ou cliniques qui ont clairement d\u00e9montr\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 de la th\u00e9rapie au laser<\/strong><\/li>\n<li><strong>R\u00e9sultats positifs de premi\u00e8re main<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un autre point de friction potentiel pour pr\u00e8s d\u2019un v\u00e9t\u00e9rinaire sur dix interrog\u00e9s \u00e9tait qu\u2019ils pensaient qu\u2019ils n\u2019utiliseraient pas suffisamment le laser th\u00e9rapeutique pour justifier l\u2019investissement.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Est-ce une inqui\u00e9tude fond\u00e9e\u00a0? Notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que plus de 50\u00a0% des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 utiliser leur laser au moins 10\u00a0fois par semaine, et 16\u00a0% plus de 25\u00a0fois par semaine.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Mais est-ce suffisant pour en faire une modalit\u00e9 rentable\u00a0? Le chiffre d&#039;affaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par la th\u00e9rapie laser, bas\u00e9 sur un tarif conservateur de $25 \u00e0 $35 par traitement (et seulement $10 pour les incisions postop\u00e9ratoires), permet un retour sur investissement en bien moins d&#039;un an. La principale raison est que le laser peut am\u00e9liorer les r\u00e9sultats cliniques chez pr\u00e8s de 80\u00a0% des patients. Cela se traduit par des clients plus satisfaits, des animaux en meilleure sant\u00e9 et davantage de recommandations. C&#039;est une situation gagnant-gagnant-gagnant.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Comme pour toute chose, le meilleur moyen de savoir si une modalit\u00e9 s&#039;int\u00e8gre \u00e0 votre pratique est de demander \u00e0 vos coll\u00e8gues qui l&#039;ont d\u00e9j\u00e0 mise en \u0153uvre. Au vu des pourcentages que nous avons constat\u00e9s, un v\u00e9t\u00e9rinaire utilisant le laser est probablement sur le point de le faire.\u00a0\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Exp\u00e9rience client : Support apr\u00e8s-vente<\/b><span data-ccp-props=\"{}\"><br \/>\n<\/span>Apr\u00e8s l\u2019achat et la livraison de l\u2019\u00e9quipement, le v\u00e9ritable travail commence par la mise en \u0153uvre de l\u2019\u00e9quipement dans la pratique quotidienne et par la garantie qu\u2019il est utilis\u00e9 efficacement et souvent.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>La mise en \u0153uvre de toute nouvelle modalit\u00e9 dans une clinique v\u00e9t\u00e9rinaire repose sur trois points principaux\u00a0: 1) utiliser r\u00e9guli\u00e8rement votre nouvel \u00e9quipement\u00a0; 2) l&#039;utiliser efficacement\u00a0; et 3) faire savoir que vous l&#039;avez et que vous l&#039;utilisez avec succ\u00e8s.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Le premier point est mieux abord\u00e9 par la formation du personnel ainsi que par l\u2019\u00e9ducation des propri\u00e9taires d\u2019animaux afin de garantir une sensibilisation constante et de rappeler que l\u2019\u00e9quipement est utile pour une large gamme d\u2019applications.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Le deuxi\u00e8me point repose \u00e9videmment en partie sur la qualit\u00e9 de l&#039;\u00e9quipement et la pertinence des protocoles. Mais le plus important r\u00e9side dans la qualit\u00e9 et la pers\u00e9v\u00e9rance de la formation des utilisateurs. En particulier avec les lasers, l&#039;efficacit\u00e9 clinique est syst\u00e9matiquement obtenue par un utilisateur qui conna\u00eet les param\u00e8tres utilis\u00e9s et leur finalit\u00e9\u00a0\u2013 quelqu&#039;un qui ma\u00eetrise l&#039;art de la th\u00e9rapie. <i>c&#039;est \u00e0 dire<\/i> o\u00f9 et comment pointer le laser pendant combien de temps et \u00e0 quelle vitesse.\u00a0<span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Le troisi\u00e8me point est atteint gr\u00e2ce au marketing, que ce soit via les r\u00e9seaux sociaux, le contenu web ou les campagnes par courriel aupr\u00e8s de votre client\u00e8le. Il existe plusieurs fa\u00e7ons de faire conna\u00eetre cette nouvelle modalit\u00e9\u00a0; il vous suffit de trouver les strat\u00e9gies les mieux adapt\u00e9es \u00e0 votre personnel et \u00e0 votre client\u00e8le. Il incombe \u00e0 l&#039;entreprise d&#039;\u00e9quipement de vous guider dans cette direction.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Pour mieux comprendre lesquels de ces probl\u00e8mes sont les mieux (ou les moins) trait\u00e9s par le march\u00e9 actuel, nous avons r\u00e9alis\u00e9 une autre enqu\u00eate, demandant aux v\u00e9t\u00e9rinaires et aux techniciens leurs exp\u00e9riences post-installation et leurs listes de souhaits - les \u00e9l\u00e9ments qu&#039;ils souhaiteraient voir mieux pris en charge 90 jours et plus apr\u00e8s la livraison de l&#039;\u00e9quipement et la formation initiale.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Il ne s\u2019agit pas d\u2019un probl\u00e8me sp\u00e9cifique au laser. C\u2019est pourquoi, gr\u00e2ce \u00e0 notre vaste client\u00e8le de radiographie num\u00e9rique, d\u2019\u00e9chographie et de laser, nous leur avons pos\u00e9 toutes les questions et avons d\u00e9couvert des tendances int\u00e9ressantes.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Sans surprise, la formation continue est le principal souhait des acheteurs d&#039;appareils \u00e0 ultrasons et de laser. La formation initiale semble globalement bien prise en compte. En revanche, pour le laser, 87 % des utilisateurs souhaiteraient b\u00e9n\u00e9ficier d&#039;une formation plus pouss\u00e9e 90 jours apr\u00e8s l&#039;installation. C&#039;est clairement la priorit\u00e9 des fabricants de lasers pour offrir une exp\u00e9rience client optimale.\u00a0<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Une solution \u00e9vidente consiste \u00e0 int\u00e9grer la formation \u00e0 l&#039;appareil. Ainsi, en cas de rotation du personnel ou m\u00eame de besoin de remise \u00e0 niveau, la simple utilisation de l&#039;appareil permet d&#039;acqu\u00e9rir toutes les connaissances n\u00e9cessaires, au moment opportun. Quelle que soit la modalit\u00e9 th\u00e9rapeutique, il est difficile de pr\u00e9dire l&#039;efficacit\u00e9 clinique. Mais gr\u00e2ce \u00e0 une formation continue int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l&#039;appareil, l&#039;efficacit\u00e9 est aussi constante que possible, d&#039;un patient \u00e0 l&#039;autre, d&#039;un traitement \u00e0 l&#039;autre et d&#039;une technologie \u00e0 l&#039;autre.<span data-ccp-props=\"{&quot;335559731&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Si vous souhaitez en savoir plus sur la th\u00e9rapie au laser ou obtenir des informations sur SOUND<sup>\u00ae<\/sup> syst\u00e8mes laser, appelez le 800-268-5354 ou <a href=\"\/fr_ca\/produit-antech\/doctorvet-plus\/\">Cliquez ici.<\/a><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>","protected":false},"featured_media":4393,"template":"","equipment-category":[86],"class_list":["post-4392","equipment-resources","type-equipment-resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","equipment-category-laser-therapy"],"acf":[],"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/equipment-resources\/4392","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/equipment-resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/equipment-resources"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4393"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"equipment-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/equipment-category?post=4392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}