    {"id":4530,"date":"2020-06-16T07:00:23","date_gmt":"2020-06-16T11:00:23","guid":{"rendered":"\/equipment-resources\/the-buyers-journey-a-guide-to-intelligent-veterinary-equipment-purchases-part-4-pre-demo-homework\/"},"modified":"2020-06-16T07:00:23","modified_gmt":"2020-06-16T11:00:23","slug":"le-parcours-de-lacheteur-un-guide-pour-lachat-dequipements-veterinaires-intelligents-partie-4-devoirs-de-pre-demonstration","status":"publish","type":"equipment-resources","link":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/equipment-resources\/the-buyers-journey-a-guide-to-intelligent-veterinary-equipment-purchases-part-4-pre-demo-homework\/","title":{"rendered":"Le parcours de l&#039;acheteur\u00a0: Guide d&#039;achat d&#039;\u00e9quipements v\u00e9t\u00e9rinaires intelligents, partie\u00a04\u00a0: Devoirs pr\u00e9alables \u00e0 la d\u00e9monstration"},"content":{"rendered":"<p>Cet article est le quatri\u00e8me d&#039;une s\u00e9rie de neuf articles destin\u00e9s \u00e0 vous expliquer tous les tenants et aboutissants de l&#039;achat d&#039;\u00e9quipements pour un cabinet v\u00e9t\u00e9rinaire. Trop souvent, des \u00e9tapes et facteurs importants sont n\u00e9glig\u00e9s lors du processus de vente, et certains \u00e9l\u00e9ments ne sont pas toujours clairement d\u00e9finis dans la documentation produit. Des informations manquantes peuvent engendrer une confusion avant l&#039;achat, tandis que d&#039;autres peuvent engendrer des probl\u00e8mes plus graves par la suite, lorsqu&#039;il n&#039;y a plus de retour en arri\u00e8re possible.<\/p>\n<p>Dans cette s\u00e9rie, nous couvrons les d\u00e9tails et l\u2019importance de :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9valuer votre pratique<\/li>\n<li>\u00c9valuer vos besoins<\/li>\n<li>\u00c9valuer le march\u00e9<\/li>\n<li><strong>Devoirs pr\u00e9-d\u00e9monstration<\/strong><\/li>\n<li>Planifier une d\u00e9monstration<\/li>\n<li>Post-d\u00e9mo<\/li>\n<li>L&#039;heure de la d\u00e9cision finale<\/li>\n<li>Le jeu de l&#039;attente<\/li>\n<li>Assistance post-installation<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cet article aborde ce que nous appellerons la \u00ab\u00a0phase deux\u00a0\u00bb du parcours d&#039;achat. La \u00ab\u00a0phase un\u00a0\u00bb visait davantage \u00e0 vous fournir les questions n\u00e9cessaires pour \u00e9largir votre vision des besoins du cabinet et affiner votre parcours jusqu&#039;\u00e0 l&#039;essentiel. La phase deux vous apprendra \u00e0 harceler votre sp\u00e9cialiste en \u00e9quipement lors de la configuration et de la r\u00e9ception de votre d\u00e9monstration. Vos recherches ne sont donc pas termin\u00e9es\u00a0: il est pr\u00e9f\u00e9rable de conna\u00eetre les r\u00e9ponses avant de les poser, mais il s&#039;agit surtout de ne laisser aucune question importante sans r\u00e9ponse. Sujets li\u00e9s \u00e0\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Sur site ou d\u00e9monstration num\u00e9rique<\/li>\n<li>Sp\u00e9cifications techniques et fonctionnalit\u00e9s pertinentes<\/li>\n<li>Workflow et int\u00e9grations<\/li>\n<li>\u00c9ducation et soutien<\/li>\n<li>Forfaits multimodalit\u00e9s\/services<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment pouvez-vous me MONTRER votre produit ?<br \/>\n<\/strong>Compte tenu du contexte actuel, l&#039;id\u00e9e d&#039;une d\u00e9monstration d&#039;\u00e9quipement sur place pourrait s&#039;av\u00e9rer complexe. Certaines cliniques sont confront\u00e9es \u00e0 une charge de travail constante (ou accrue), mais avec moins d&#039;employ\u00e9s et la difficult\u00e9 suppl\u00e9mentaire de proposer des soins sans contact. D&#039;autres cliniques se montrent prudentes (\u00e0 juste titre) quant \u00e0 l&#039;acc\u00e8s au personnel non essentiel (comme les commerciaux).<\/p>\n<p>Cela dit, il y a du vrai dans le principe \u00ab\u00a0voir pour croire\u00a0\u00bb. Vous \u00eates donc parfaitement en droit d&#039;exiger une d\u00e9monstration virtuelle, compte tenu de l&#039;\u00e9poque (et probablement de l&#039;\u00e9volution du monde). Votre sp\u00e9cialiste en \u00e9quipement et l&#039;entreprise qu&#039;il repr\u00e9sente devraient disposer d&#039;outils suffisamment robustes pour vous montrer ce que vous avez besoin de voir.<\/p>\n<p>Si l&#039;interface utilisateur et le flux de travail sont importants pour une modalit\u00e9 donn\u00e9e (et c&#039;est presque toujours le cas), ils devraient au moins pouvoir partager un flux de travail complet avec des captures d&#039;\u00e9cran. Des vid\u00e9os faciles \u00e0 visualiser des flux de travail de base (comme des gros plans d&#039;une \u00e9chographie en cours) seraient une meilleure solution. Mieux encore, demandez-leur s&#039;ils disposent d&#039;un \u00e9mulateur virtuel permettant de pointer-cliquer comme vous le feriez sur l&#039;appareil r\u00e9el.<\/p>\n<p>Si la qualit\u00e9 de l&#039;image est importante (\u00e9videmment, n&#039;est-ce pas\u00a0?), il est conseill\u00e9 de vous envoyer des images DICOM non alt\u00e9r\u00e9es pour votre propre \u00e9valuation. \u00c9vitez les fichiers JPG, PNG ou PDF qui pourraient vous donner une id\u00e9e de l&#039;apparence des images, mais plut\u00f4t des images pr\u00eates \u00e0 l&#039;emploi qui illustrent la qualit\u00e9 de l&#039;image de l&#039;ACTUAL. Demandez \u00e0 ce que ces images vous soient envoy\u00e9es directement depuis un syst\u00e8me PACS afin que vous puissiez les charger, les visualiser et les manipuler sur votre poste de travail, que ce soit dans un navigateur ou un visualiseur DICOM de bureau.<\/p>\n<p><strong>Les fonctionnalit\u00e9s les PLUS importantes\u2026<br \/>\n<\/strong>Chaque produit, quelle que soit son entreprise, poss\u00e8de une fiche technique, riche en sp\u00e9cifications techniques et en d\u00e9tails r\u00e9glementaires. Pourtant, cette fiche rec\u00e8le probablement trois ou quatre informations essentielles qui distinguent ce produit de ses concurrents et qui sont directement li\u00e9es \u00e0 sa qualit\u00e9 (qu&#039;il s&#039;agisse de la qualit\u00e9 de l&#039;image ou de son efficacit\u00e9 th\u00e9rapeutique).<\/p>\n<p>Ces facteurs importants d\u00e9pendent \u00e9videmment de la modalit\u00e9. Cliquez sur certains des liens ci-dessous pour obtenir une analyse plus pr\u00e9cise des points importants et non importants, afin de d\u00e9samorcer un commercial qui pourrait tenter de vous inciter \u00e0 \u00ab\u00a0regarder par ici\u00a0\u00bb lorsque vous posez des questions difficiles.<\/p>\n<p><strong><u>Radiographie num\u00e9rique :<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong>Comment \u00e9valuer un syst\u00e8me DR\u00a0:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging21.soundvet.com\/what-to-look-for-in-a-veterinary-dr-system-the-top-8-questions-to-ask\/\" rel=\"noopener\">https:\/\/staging21.soundvet.com\/what-to-look-for-in-a-veterinary-dr-system-the-top-8-questions-to-ask\/<\/a><\/p>\n<p><strong>Sujets plus avanc\u00e9s sur l&#039;architecture\/les mat\u00e9riaux des plaques\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging21.soundvet.com\/the-scintillator-question-gadox-vs-cesium\/\" rel=\"noopener\">https:\/\/staging21.soundvet.com\/the-scintillator-question-gadox-vs-cesium\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/staging21.soundvet.com\/dr-flat-panels-which-side-is-up\/\" rel=\"noopener\">https:\/\/staging21.soundvet.com\/dr-flat-panels-which-side-is-up\/<\/a><\/p>\n<p><strong><u>Ultrason:<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9valuation portable vs console\u00a0:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging21.soundvet.com\/portable-vs-console-ultrasound-systems-best-veterinary-practice\/\" rel=\"noopener\">https:\/\/staging21.soundvet.com\/portable-vs-console-ultrasound-systems-best-veterinary-practice\/<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00c9valuation des fonctionnalit\u00e9s :<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging21.soundvet.com\/6-features-to-look-for-in-veterinary-ultrasound-equipment\/\" rel=\"noopener\">https:\/\/staging21.soundvet.com\/6-features-to-look-for-in-veterinary-ultrasound-equipment\/<\/a><\/p>\n<p><strong><u>Th\u00e9rapie au laser :<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9valuation des fonctionnalit\u00e9s :<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging21.soundvet.com\/5-features-look-class-iv-laser-therapy-system\/\" rel=\"noopener\">https:\/\/staging21.soundvet.com\/5-features-look-class-iv-laser-therapy-system\/<\/a><\/p>\n<p><strong>Ce dont vous avez besoin et ce dont vous n&#039;avez pas besoin :<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging21.soundvet.com\/8-things-need-therapy-laser-8-dont\/\" rel=\"noopener\">https:\/\/staging21.soundvet.com\/8-things-need-therapy-laser-8-dont\/<\/a><\/p>\n<p><strong>Comment il est utilis\u00e9 et comment il est connect\u00e9\u2026<br \/>\n<\/strong>Le flux de travail est primordial en clinique v\u00e9t\u00e9rinaire. La grande majorit\u00e9 de ces syst\u00e8mes ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour les soins de sant\u00e9 humaine, puis adapt\u00e9s au monde v\u00e9t\u00e9rinaire. Cependant, lors de cette transition, dans quelle mesure vos contributions et votre flux de travail ont-ils \u00e9t\u00e9 pris en compte\u00a0?<\/p>\n<p>Cr\u00e9er des produits sur mesure exige beaucoup de travail et de solides partenariats avec les \u00e9quipementiers. Or, cr\u00e9er des produits sur mesure sans une attention particuli\u00e8re \u00e0 l&#039;exp\u00e9rience utilisateur est une perte de temps et d&#039;argent. Il est bien plus facile de prendre un produit \u00ab pr\u00eat \u00e0 l&#039;emploi \u00bb issu de la m\u00e9decine humaine et de le vendre aux v\u00e9t\u00e9rinaires, puis de les contraindre \u00e0 se conformer \u00e0 ce mode de fonctionnement.<\/p>\n<p>Alors que vous vous pr\u00e9parez \u00e0 une d\u00e9monstration du flux de travail logiciel (et physique) du syst\u00e8me, soyez d&#039;abord pr\u00eat \u00e0 demander quelle quantit\u00e9 de ce travail a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e et, deuxi\u00e8mement, assurez-vous de vous mettre \u00e0 la place de votre technicien, l&#039;utilisateur quotidien de la technologie.<\/p>\n<p>Cependant, le flux de travail de la plupart des \u00e9quipements ne commence ni ne s&#039;arr\u00eate au syst\u00e8me. Le plus souvent, le processus d\u00e9bute par le syst\u00e8me de gestion de cabinet (PMS), avec la saisie des donn\u00e9es patient et la demande d&#039;imagerie\/traitement. La bonne m\u00e9thode consisterait ensuite \u00e0 envoyer ces informations \u00e0 un serveur de liste de t\u00e2ches des modalit\u00e9s (MWL), o\u00f9 le syst\u00e8me pourrait les interroger pour obtenir la liste des t\u00e2ches du jour. Or, ce type de connectivit\u00e9 n\u00e9cessite deux \u00e9l\u00e9ments\u00a0: un PMS compatible MWL et une modalit\u00e9 (imagerie ou th\u00e9rapeutique) compatible MWL. Voici donc de bonnes questions \u00e0 poser \u00e0 votre sp\u00e9cialiste en \u00e9quipement lors d&#039;une d\u00e9monstration\u00a0: quelles sont les int\u00e9grations front-end existantes pour les syst\u00e8mes PMS\u00a0? Vous pourriez m\u00eame lui demander de le prouver en saisissant les identifiants du serveur de votre clinique dans l&#039;appareil et en v\u00e9rifiant si vous pouvez y extraire les donn\u00e9es patient.<\/p>\n<p>En arri\u00e8re-plan, vos images (ou rapports de traitement) doivent \u00eatre h\u00e9berg\u00e9es sur un serveur PACS. Si vous en recherchez un, le sp\u00e9cialiste en \u00e9quipement qui vous vend le syst\u00e8me de radiographie ou d&#039;\u00e9chographie devrait vous proposer sa version. Si vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un PACS, vous devriez pouvoir lui demander de vous envoyer des images via DICOM. Cela permet non seulement de confirmer la fonctionnalit\u00e9, mais aussi d&#039;effectuer une analyse comparative des images avec votre syst\u00e8me actuel (et avec les syst\u00e8mes concurrents que vous envisagez). Dans tous les cas, il est indispensable de se renseigner sur la compatibilit\u00e9 DICOM\/PACS.<\/p>\n<p><strong>Qui va enseigner et soutenir mon \u00e9quipe\u2026 et pendant combien de temps ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Formation<br \/>\n<\/strong>La formation est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de toute nouvelle technologie. Certaines modalit\u00e9s sont plus faciles \u00e0 ma\u00eetriser (comme la radiographie num\u00e9rique et le laser th\u00e9rapeutique), tandis que d&#039;autres n\u00e9cessitent une formation compl\u00e9mentaire (comme l&#039;\u00e9chographie). Pour les modalit\u00e9s plus simples \u00e0 utiliser, une formation est n\u00e9anmoins n\u00e9cessaire, int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l&#039;appareil et disponible en ligne et \u00e0 la demande. Lors d&#039;une d\u00e9monstration, assurez-vous de consulter les fichiers d&#039;aide plut\u00f4t que de vous contenter de les indiquer. Vous seriez surpris de constater ce qui semble suffisant dans une brochure par rapport \u00e0 ce qui est r\u00e9ellement utile en pratique.<\/p>\n<p>En \u00e9chographie, l&#039;apprentissage peut s&#039;av\u00e9rer complexe, car la plupart des \u00e9coles v\u00e9t\u00e9rinaires n&#039;abordent pas cette modalit\u00e9 en profondeur. Vous gagnerez en confiance dans vos diagnostics en investissant dans un appareil offrant une bonne qualit\u00e9 d&#039;image et facile \u00e0 utiliser. Mais au-del\u00e0 de la qualit\u00e9 d&#039;image, vous pouvez faciliter l&#039;apprentissage en suivant et en appliquant une formation appropri\u00e9e en \u00e9chographie. Gardez \u00e0 l&#039;esprit que tous les programmes de formation ne se valent pas. Lorsque vous comparez vos options, renseignez-vous sur le temps que vous consacrerez \u00e0 l&#039;\u00e9chographie d&#039;un animal vivant en laboratoire avec un instructeur \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s\u00a0: plus il y en a, mieux c&#039;est\u00a0; c&#039;est le facteur le plus important dans un programme de formation en \u00e9chographie v\u00e9t\u00e9rinaire. Vous devez \u00e9galement tenir compte du nombre d&#039;instructeurs et de leurs qualifications.<\/p>\n<p>Les syst\u00e8mes d&#039;\u00e9chographie, probablement plus que toute autre modalit\u00e9, peuvent d\u00e9velopper votre pratique et la qualit\u00e9 de vos soins. Il est donc essentiel de vous assurer que la formation peut s&#039;adapter \u00e0 cette croissance. Une fois que vous serez \u00e0 l&#039;aise avec les \u00e9chographies cystoscopie et FAST, assurez-vous qu&#039;ils proposent des cours interm\u00e9diaires pour les principaux organes abdominaux ainsi que pour des structures plus complexes comme le pancr\u00e9as, les ganglions lymphatiques et le tube digestif. Ensuite, vous pourriez avoir besoin d&#039;un cours avanc\u00e9 pour des \u00e9chographies diagnostiques compl\u00e8tes.<\/p>\n<p><strong>Soutien<br \/>\n<\/strong>M\u00eame avec la meilleure technologie, des probl\u00e8mes peuvent survenir. Si votre syst\u00e8me dysfonctionne ou si vous ne parvenez pas \u00e0 naviguer dans l&#039;interface utilisateur, vous devriez pouvoir appeler le support technique et r\u00e9soudre le probl\u00e8me rapidement. Sinon, les soins aux patients pourraient en p\u00e2tir, tout comme les pertes de revenus li\u00e9es \u00e0 l&#039;arr\u00eat de votre \u00e9quipement.<\/p>\n<p>L&#039;assistance technique, propos\u00e9e uniquement du lundi au vendredi, de 8h \u00e0 17h par certaines entreprises, ne devrait pas convenir \u00e0 vos besoins. Votre clinique est probablement ouverte en dehors de ces horaires\u00a0; si vous rencontrez des probl\u00e8mes, ne serait-il pas pr\u00e9f\u00e9rable de les r\u00e9soudre en dehors des heures d&#039;ouverture, avant l&#039;arriv\u00e9e de vos patients le lendemain matin\u00a0?<\/p>\n<p>Un autre probl\u00e8me r\u00e9side dans l&#039;exp\u00e9rience directe du personnel du support technique avec ses produits. Dans le meilleur des cas, l&#039;entreprise collabore depuis de nombreuses ann\u00e9es avec les m\u00eames fabricants de panneaux et\/ou de logiciels r\u00e9put\u00e9s, proposant plusieurs mod\u00e8les\/versions, et a m\u00eame parfois particip\u00e9 au d\u00e9veloppement de ces produits. Ce niveau d&#039;exp\u00e9rience vous offre la garantie et le confort que vous m\u00e9ritez. Dans le pire des cas, les distributeurs ne sont que de simples revendeurs, peu int\u00e9ress\u00e9s par le support technique que vous et vos patients m\u00e9ritez.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, renseignez-vous sur l&#039;entreprise avec laquelle vous collaborez et sur l&#039;\u00e9tendue de sa relation avec le fabricant du mat\u00e9riel et des logiciels. Cela vous \u00e9vitera assur\u00e9ment des tracas par la suite.<\/p>\n<p><strong>Que pouvez-vous offrir d\u2019autre ?<br \/>\n<\/strong>Il est normal d&#039;\u00eatre sp\u00e9cialis\u00e9 en tant que cabinet, et il est donc normal qu&#039;un fabricant d&#039;\u00e9quipements se sp\u00e9cialise. Mais si je viens \u00e0 votre clinique pour une radiographie de mon chat et que vous devez m&#039;orienter vers un cabinet dentaire du coin parce que vous n&#039;en avez pas, la prochaine fois, je m&#039;adresserai probablement d&#039;abord \u00e0 cette clinique.<\/p>\n<p>Certaines entreprises ont d\u00e9ploy\u00e9 des efforts consid\u00e9rables pour diversifier leur portefeuille de produits, notamment en termes de modalit\u00e9s d&#039;\u00e9quipement et m\u00eame de services. Une entreprise de plus grande taille, capable de g\u00e9rer des activit\u00e9s dans plusieurs secteurs, peut vous offrir une stabilit\u00e9 \u00e0 long terme\u00a0: vous disposez d&#039;un interlocuteur unique pour tous vos besoins commerciaux en mati\u00e8re d&#039;\u00e9quipement, d&#039;un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone unique pour tous vos besoins de support technique, et vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&#039;une expertise, d&#039;un flux de travail et d&#039;une interface utilisateur homog\u00e8nes pour tous ses produits. De plus, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier de r\u00e9ductions multimodalit\u00e9s pour r\u00e9aliser des \u00e9conomies.<\/p>\n<p>En fait, si vous souscrivez \u00e0 des contrats de services de laboratoire de diagnostic, vous pouvez souvent obtenir une incitation financi\u00e8re suffisante pour payer votre \u00e9quipement. Quoi qu&#039;il en soit, c&#039;est une question importante \u00e0 poser lors de votre d\u00e9monstration.<\/p>\n<p><strong>Emporter<br \/>\n<\/strong>Dans le contexte actuel, n&#039;h\u00e9sitez pas \u00e0 demander une d\u00e9monstration virtuelle. Pr\u00e9parez-vous \u00e0 l&#039;avance afin de pouvoir demander au sp\u00e9cialiste des \u00e9quipements de r\u00e9pondre aux questions difficiles concernant les sp\u00e9cifications techniques, le flux de travail, les int\u00e9grations, la formation, le support et les possibilit\u00e9s de regroupement multimodal.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>","protected":false},"featured_media":4531,"template":"","equipment-category":[92],"class_list":["post-4530","equipment-resources","type-equipment-resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","equipment-category-buyers-journey"],"acf":[],"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/equipment-resources\/4530","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/equipment-resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/equipment-resources"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4530"}],"wp:term":[{"taxonomy":"equipment-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/equipment-category?post=4530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}