{"id":28080,"date":"2025-04-18T16:16:05","date_gmt":"2025-04-18T20:16:05","guid":{"rendered":"\/?page_id=28080"},"modified":"2025-04-21T18:33:46","modified_gmt":"2025-04-21T22:33:46","slug":"programme-de-service-de-garantie-sound-assurance-premier-programme-de-remplacement-avance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/uat.antechdiagnostics.com\/fr_ca\/imaging-equipment\/terms-and-conditions\/sound-assurance-premier-warranty-service-program-advanced-replacement-program\/","title":{"rendered":"PROGRAMME DE GARANTIE ET DE SERVICE PREMIER SOUND ASSURANCE PROGRAMME DE REMPLACEMENT AVANC\u00c9"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales et services sonores<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Programme de garantie et de service Sound Assurance Premier Programme de remplacement avanc\u00e9<\/h1>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

1.0 Pr\u00e9sentation du service<\/h3>\n\n\n\n

Le programme de remplacement avanc\u00e9 de Sound (SARP) est un service \u00e0 valeur ajout\u00e9e disponible pour nos clients couverts par une garantie Sound Assurance Premier (SAP) \u00ab Gold \u00bb ou \u00ab Platinum \u00bb qui acc\u00e9l\u00e8re le remplacement de l'\u00e9quipement et minimise le temps pendant lequel nos clients sont sans leur \u00e9quipement Sound lorsqu'ils recherchent un service dans le cadre de leur garantie SAP.<\/p>\n\n\n\n

2.0 Avantages de la couverture de remplacement avanc\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Pour les \u00e9quipements sonores couverts admissibles, une unit\u00e9 de remplacement avanc\u00e9e \u00e9quivalente (ARU) vous sera exp\u00e9di\u00e9e dans le cas o\u00f9 l'\u00e9quipement couvert ne fonctionne pas correctement conform\u00e9ment aux protocoles applicables du fabricant.<\/p>\n\n\n\n

3.0 Politiques de remplacement avanc\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Avant d'exp\u00e9dier une ARU, les conditions suivantes doivent \u00eatre remplies :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Un ing\u00e9nieur de support sonore doit avoir :\n
      \n
    • confirm\u00e9 que votre \u00e9quipement est \u00e9ligible \u00e0 la participation au programme de remplacement avanc\u00e9 de Sound\u00a0;<\/li>\n\n\n\n
    • confirm\u00e9 que votre \u00e9quipement couvert admissible ne fonctionne pas correctement conform\u00e9ment aux protocoles applicables du fabricant\u00a0; et<\/li>\n\n\n\n
    • a \u00e9mis un num\u00e9ro RMA Sound ARU\u00a0;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
    • Le client doit fournir \u00e0 Sound :\n
        \n
      • un formulaire de confirmation et d'autorisation du programme de remplacement avanc\u00e9 sign\u00e9, confirmant que le client comprend qu'il est responsable du paiement de l'ARU au prix catalogue actuel de Sound dans les situations identifi\u00e9es\u00a0;<\/li>\n\n\n\n
      • confirmation que le client a dans ses dossiers aupr\u00e8s de Sound un formulaire d'autorisation de carte de cr\u00e9dit valide pour tous les frais associ\u00e9s \u00e0 l'ARU\u00a0;<\/li>\n\n\n\n
      • confirmation de l'adresse de livraison pour l'ARU (Remarque : les adresses de bo\u00eetes postales ne sont PAS accept\u00e9es pour la livraison ARU. Le client doit fournir \u00e0 Sound une adresse physique) ;<\/li>\n\n\n\n
      • toute l'assistance n\u00e9cessaire \u00e0 tous les ing\u00e9nieurs de support Sound et autres repr\u00e9sentants, pour d\u00e9terminer si l'\u00e9quipement couvert est en panne ou non ;<\/li>\n\n\n\n
      • Le client doit retourner l'\u00e9quipement ou le composant couvert dans les 5 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de l'ARU<\/li>\n\n\n\n
      • Dans les 5 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de l'ARU, le client doit renvoyer l'\u00e9quipement ou le composant couvert \u00e0 Sound, au fabricant ou \u00e0 tout autre endroit d\u00e9sign\u00e9 par Sound, dans l'emballage fourni avec l'ARU ou le composant de remplacement. Si l'emballage est endommag\u00e9 pendant le transport, le client doit fournir son propre emballage appropri\u00e9 pour garantir un retour en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 Sound.<\/li>\n\n\n\n
      • L'ARU fournie sera du m\u00eame mod\u00e8le que l'\u00e9quipement couvert. Si un mod\u00e8le identique n'est pas disponible, un mod\u00e8le sup\u00e9rieur pourra \u00eatre fourni. Au choix de Sound, l'ARU pourra \u00eatre un appareil neuf ou reconditionn\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
      • S'il n'y a qu'une d\u00e9faillance d'un composant, Sound exp\u00e9diera les composants pour remplacement uniquement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Note<\/strong>Sauf exceptions limit\u00e9es, le programme ARU s'applique uniquement aux articles sp\u00e9cifiquement couverts par la garantie applicable. Par exemple, les consommables tels que les piles, les pi\u00e8ces \u00e0 main, les t\u00eates de traitement, les fibres, etc. ne sont pas couverts.<\/p>\n\n\n\n

        4.0 Conditions d'exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n

        Tous les ARU seront exp\u00e9di\u00e9s dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de toutes les exigences d\u00e9crites ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n

        5.0 Dommages non couverts par la garantie<\/h3>\n\n\n\n

        Si un d\u00e9faut de l'\u00e9quipement ou du composant couvert est d\u00e9termin\u00e9 comme r\u00e9sultant d'une mauvaise utilisation, d'une n\u00e9gligence, d'un accident, d'un abus, d'une r\u00e9paration ou d'une modification inappropri\u00e9e de la part du client, ou de tout acte contraire aux conditions de vente initiales de l'\u00e9quipement couvert par le fabricant ou Sound, les r\u00e9parations n\u00e9cessaires ne seront pas couvertes par la garantie du fabricant ni par la garantie SAP. La garantie ayant \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e par les actions du client, le programme de remplacement anticip\u00e9 ne s'appliquera pas. Dans ce cas, les r\u00e8gles suivantes s'appliquent\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Le client recevra un devis pour la r\u00e9paration de l'\u00e9quipement et aura jusqu'\u00e0 10 jours pour choisir :\n
            \n
          • Faire r\u00e9parer le mat\u00e9riel au prix indiqu\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n
          • Achetez l'ARU au prix catalogue sonore alors en vigueur\u00a0; ou<\/li>\n\n\n\n
          • Faire retourner l'\u00e9quipement chez le client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Si le client (i) ne r\u00e9pond pas dans le d\u00e9lai de 10 jours, ou (ii) ne renvoie pas l'ARU ou le composant \u00e0 Sound dans l'emballage fourni avec l'\u00e9quipement endommag\u00e9 retourn\u00e9 dans les 5 jours suivant la r\u00e9ception de l'\u00e9quipement\/composant retourn\u00e9, le compte du client ou sa carte de cr\u00e9dit sera alors d\u00e9bit\u00e9 du prix catalogue alors applicable et la garantie d'origine sera annul\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            6.0 Composants manquants<\/h3>\n\n\n\n

            Si le client ne retourne pas l'\u00e9quipement couvert ou l'ARU complet \u00e0 Sound, il sera invit\u00e9 \u00e0 lui exp\u00e9dier les pi\u00e8ces manquantes \u00e0 ses frais dans un d\u00e9lai de 5 jours. \u00c0 d\u00e9faut, Sound pourra facturer le co\u00fbt des composants manquants sur le compte ou la carte de cr\u00e9dit du client. Ces frais ne sont pas remboursables en cas de retour tardif.<\/p>\n\n\n\n

            7.0 Conditions g\u00e9n\u00e9rales suppl\u00e9mentaires<\/h3>\n\n\n\n

            Le client doit utiliser l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition fournie par Sound. Sound d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant aux frais d'exp\u00e9dition engag\u00e9s par les clients utilisant d'autres moyens de transport.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Les adresses de bo\u00eetes postales ne sont pas accept\u00e9es pour la livraison ARU. Le client doit fournir une adresse physique \u00e0 Sound.<\/li>\n\n\n\n
            • La seule responsabilit\u00e9 de Sound et le recours exclusif pour tout d\u00e9faut reconnu seront la r\u00e9paration ou le remplacement de l'\u00e9quipement en question.<\/li>\n\n\n\n
            • Sound n'offre pas de remboursements, de cr\u00e9dits ou de mises \u00e0 niveau.<\/li>\n\n\n\n
            • Le programme de remplacement avanc\u00e9 est disponible uniquement pour l'acheteur d'origine.<\/li>\n\n\n\n
            • Le programme de remplacement avanc\u00e9 de Sound est uniquement disponible aux \u00c9tats-Unis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Tous les autres termes et conditions de la garantie SAP applicable s'appliquent.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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